L'hypothèse selon laquelle « le face à face est préférable »
En matière de coaching, l'hypothèse selon laquelle le face à face serait plus efficace est largement répandue. Cela semble intuitivement logique : proximité physique, langage corporel, ambiance de la pièce.
Mais les recherches remettent en question cette hypothèse.
La méta-analyse de Grant et Gerrard (2020) a comparé le coaching en ligne au coaching en face à face. Conclusion : les effets sur la réalisation des objectifs, l’auto-efficacité et le bien-être ne diffèrent pas de manière significative entre les deux formats.
Pourquoi ? Parce que les facteurs clés qui déterminent l’efficacité du coaching — la confiance, l’écoute active, les questions percutantes, l’implication du client — sont indépendants du lieu physique.
Les avantages spécifiques du coaching en ligne
Ce n’est pas seulement une alternative ; c’est parfois le format privilégié.
Flexibilité géographique : il n’est pas nécessaire d’être dans la même ville. Il est possible d’accéder à un coach spécialisé dans son domaine, où qu’il se trouve dans le monde.
Participation dans son propre environnement : certains clients indiquent que le fait d’être chez eux ou à leur bureau facilite la conversation. On entend souvent le commentaire : « Je peux m’exprimer plus librement ici ».
Flexibilité : cela élimine le temps de trajet. Il est ainsi plus facile de maintenir la régularité du coaching malgré des emplois du temps chargés.
Points à prendre en compte
Le coaching en ligne présente des inconvénients potentiels, mais ceux-ci sont gérables :
Sources de distraction : il faut désactiver les notifications et s’assurer d’être dans un environnement calme. Une routine consistant à « se préparer pendant 5 minutes avant de rejoindre la séance » résout la plupart des problèmes.
Limites du langage corporel : l’angle et la qualité de la caméra réduisent en partie le langage corporel. Une bonne caméra et un bon éclairage atténuent cette différence.
Qualité de la connexion : une connexion Internet stable est une condition préalable indispensable.
L’approche de Cevvela
Les séances de coaching de Cevvela se déroulent en ligne. Il ne s’agit pas d’une contrainte, mais d’un choix délibéré. Le fait que les clients puissent participer au processus dans leur propre environnement et à leur propre rythme — et y accéder depuis différents endroits du monde — favorise activement ce format.
Le point de vue de Cevvela
- Des études montrent que le coaching en ligne et en présentiel ont une efficacité comparable (Grant & Gerrard, 2020).
- Les facteurs qui déterminent l’efficacité du coaching — la confiance, l’implication, la qualité de la relation — sont indépendants du lieu physique.
- Le coaching en ligne offre un format plus confortable et plus accessible pour certains clients.
- Les sources de distraction et la préparation de l’environnement sont des facteurs pratiques qui déterminent la qualité du coaching en ligne.
- Cevvela organise ses séances en ligne — ce n’est pas une contrainte, mais un choix.
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