Pourquoi la confidentialité est-elle si importante ?
Le coaching ne fonctionne pas sans confiance. Et la confiance ne peut se construire sans confidentialité.
Pour que le client puisse s'exprimer ouvertement, en toute franchise et sans réserve, il doit avoir la certitude que ce qui est dit pendant la séance restera entre les quatre murs de la pièce. Le code de déontologie de l'ICF (International Coaching Federation) définit ce principe comme une obligation fondamentale du coach.
Règle fondamentale
Conformément au code de déontologie de l’ICF, le coach ne peut pas partager les informations et les expériences du client avec des tiers sans son consentement explicite. Cela s’applique aux notes, au contenu des séances, aux informations personnelles et aux engagements pris.
Cette règle s’applique aussi bien pendant le processus de coaching actif qu’après sa fin.
Exceptions
Il existe deux exceptions fondamentales qui doivent être clairement abordées dès le début :
Risque de préjudice : si le client présente un risque de se causer un préjudice grave à lui-même ou à autrui, le coach peut partager cette information avec les autorités compétentes. Il s’agit d’une obligation éthique.
Obligation légale : dans certaines juridictions, il peut exister une obligation légale de signaler certaines informations relatives à des infractions pénales.
En dehors de ces exceptions, tout ce qui est dit reste confidentiel.
La situation est différente dans le coaching d’entreprise
Lorsqu’une entreprise finance un coach, une dynamique complexe impliquant un tiers se met en place. L’entreprise peut s’attendre à recevoir des rapports : « Comment cette personne progresse-t-elle ? »
Dans ce contexte, il est essentiel de clarifier dès le départ ce qui doit être partagé et ce qui ne doit pas l’être. L’ICF définit cela comme un « contrat tripartite » : un accord entre le coach, le client et l’entreprise sur les limites de la confidentialité.
Principe général : le contenu des séances individuelles est confidentiel, les catégories générales de progrès (atteinte des objectifs, etc.) peuvent être partagées — mais uniquement si cela a été convenu dès le départ.
La confidentialité chez Cevvela
Les séances chez Cevvela sont entièrement confidentielles. Le contenu des séances n’est pas partagé avec des tiers. Les exceptions — en cas de risque de préjudice — sont clairement abordées lors du premier entretien.
Le point de vue de Cevvela
- La confidentialité est un principe fondamental du code de déontologie de l’ICF ; le contenu des séances ne peut être partagé sans autorisation.
- Deux exceptions : un risque de préjudice grave et une obligation légale — celles-ci doivent être abordées dès le début.
- Dans le coaching d'entreprise, le contrat tripartite est essentiel : il faut clarifier ce qui peut être partagé et ce qui ne peut pas l'être.
- La confidentialité n'est pas une question de confiance ; c'est le fondement même qui rend la confiance possible.
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