Etkin iletişim

Etkin iletişim, söylenmek istenenin karşı tarafa anlaşıldığı haliyle ulaşmasıdır. Mesele yalnızca doğru sözleri kurmak değil, karşıdakinin onu nasıl aldığını da gözetmektir; çoğu yanlış anlama, niyetin değil, niyetin nasıl algılandığının sonucudur. Etkin iletişim hem açık konuşmayı hem de gerçekten dinlemeyi içerir, yani çift yönlü bir alışveriştir. Koçlukta bu, danışanın ilişkilerinde tıkanan noktanın çoğu zaman içerikte değil, iletişim biçiminde olduğunu görmesine yardımcı olur. Söylenenle anlaşılan arasındaki açık kapandığında, çatışmaların çoğu kendiliğinden hafifler.