Şiddetsiz iletişimNVC

Şiddetsiz iletişim, çatışmayı suçlama olmadan ve karşıdakini savunmaya itmeden ele almanın bir yöntemidir. Psikolog Marshall Rosenberg'in geliştirdiği bu yaklaşım dört adıma dayanır: yargısız bir gözlem, o gözlemin uyandırdığı duygu, o duygunun ardındaki ihtiyaç ve son olarak somut bir rica. Yöntem, "sen hep şöyle yapıyorsun" gibi suçlayıcı bir dili, "şunu gördüğümde şöyle hissediyorum, çünkü şuna ihtiyacım var" gibi sahiplenen bir dile çevirir. Bu ayrım, çoğu çatışmanın tonunu kökten değiştirir. Koç, danışanın zor bir konuşmayı bu dille kurmasına yardım ederek hem dürüst hem de bağ koparmayan bir ifadeye ulaşmasını sağlar.