Beden dili

Beden dili, sözcüklerin yanında duruş, jest, mimik ve mesafe yoluyla iletilen sözsüz mesajdır. Bu kanal çoğu zaman sözden daha hızlı ve daha dürüst konuşur; bir omuz çökmesi ya da kaçan bir bakış, kelimelerin gizlediğini açığa vurabilir. Albert Mehrabian'ın çalışmaları sözsüz işaretlerin duygusal mesajdaki ağırlığına dikkat çekti, ama bulguları zaman zaman olduğundan daha geniş biçimde yorumlandı. Beden dili tek başına kesin bir yargı vermez; bir ipucu sunar, ondan emin olmak için sorulması gerekir. Koç, danışanın sözü ile bedeni arasındaki açığı fark eder ve bunu nazikçe geri yansıtır.