Gözleme dayalı geri bildirim

Gözleme dayalı geri bildirim, yorumdan ve etiketten arınmış, yalnızca görülene dayanan aktarımdır. "Tembelsin" bir yargıdır; "son üç görevi son güne bıraktın" bir gözlemdir, ve aralarındaki fark her şeyi değiştirir. Gözlem tartışılamaz, çünkü olguya dayanır; yargı ise savunma uyandırır. Marshall Rosenberg'in şiddetsiz iletişim yaklaşımı tam bu ayrımı vurgular. Olguya bağlı kalmak, konuşmayı suçlamadan çözüme taşır.