Geri bildirim kültürü

Geri bildirim kültürü, bir ekipte ya da kurumda dürüst geri bildirimin korkulan bir olay değil, olağan bir akış olmasıdır. Böyle bir kültürde geri bildirim yılda bir kez yapılan resmi bir değerlendirmeye sıkışmaz; küçük, sık ve iki yönlü bir alışveriş olarak yaşar. Bunun ön koşulu güvendir; insanlar ancak cezalandırılmayacaklarını bildiklerinde hem dürüst konuşur hem de eleştiriyi savunmaya geçmeden dinler. Geri bildirimin kaçınıldığı yerde, sorunlar büyüyene kadar görünmez kalır. Koçluk, bir liderin hem geri bildirim vermeyi hem de almayı modelleyerek bu kültürü beslemesine yardım eder.