Empatik dinleme

Empatik dinleme, danışanın duygusuna kulak vermek ve onu içeriden anlamaya çalışmaktır. Stephen Covey bunu "anlamak için dinlemek, cevap vermek için değil" diye özetler. Koç kendi referans çerçevesini bir kenara bırakıp olayı danışanın yerinden hisseder. Bu, onaylamak ya da çözüm sunmak değildir; yalnızca o duygunun yanında durmaktır. Duyulduğunu hisseden insan savunmasını bırakır ve daha derine iner.