Le retour constructif

Le retour constructif donne la critique non pour démolir mais pour servir le développement. Tout en désignant le problème, il offre aussi une direction ou une possibilité ; il ne laisse pas la personne à découvert. Son ton n'est pas accusateur mais orienté vers une solution commune : « cela n'a pas fonctionné, comment pouvons-nous mieux faire ensemble ? » L'intention n'est pas de rabaisser l'autre mais d'être honnête parce qu'on l'estime. La critique destructrice ferme ; le retour constructif entrouvre une porte.