La franchise bienveillanteradical candor

La franchise bienveillante, c'est pouvoir se soucier d'une personne et, en même temps, la remettre honnêtement en question. C'est un cadre développé par Kim Scott dans son livre du même nom. Il a deux axes : se soucier personnellement et défier directement. Lorsque les deux sont présents, un vrai retour naît ; sans le souci de l'autre, l'honnêteté glisse vers l'agressivité, et sans la remise en question, le souci glisse vers une politesse intéressée. Être à la fois chaleureux et net est plus difficile que de choisir l'un des deux, mais plus précieux.