La communication efficace

La communication efficace, c'est ce qu'on veut dire qui parvient à l'autre tel qu'il l'a compris. Il ne s'agit pas seulement de former les mots justes, mais de veiller à la façon dont l'autre les reçoit ; la plupart des malentendus résultent non de l'intention mais de la façon dont l'intention a été perçue. La communication efficace implique à la fois de parler clairement et d'écouter vraiment, c'est-à-dire un échange à double sens. En coaching, cela aide le client à voir que le point de blocage dans ses relations tient souvent non au contenu mais à la manière de communiquer. Quand l'écart entre ce qui est dit et ce qui est compris se referme, la plupart des conflits s'apaisent d'eux-mêmes.