La communication non violenteNVC

La communication non violente est une méthode pour aborder le conflit sans reproche et sans pousser l'autre à se défendre. Cette approche, développée par le psychologue Marshall Rosenberg, repose sur quatre étapes : une observation sans jugement, le sentiment que cette observation éveille, le besoin derrière ce sentiment et, enfin, une demande concrète. La méthode transforme un langage accusateur tel que « tu fais toujours comme ça » en un langage assumé tel que « quand je vois cela, je ressens ceci, car j'ai besoin de cela ». Cette distinction change à la racine le ton de la plupart des conflits. Le coach aide le client à construire une conversation difficile dans ce langage, afin qu'il parvienne à une expression à la fois honnête et qui ne rompt pas le lien.