Le langage corporel

Le langage corporel est le message sans mots transmis, à côté des mots, par la posture, le geste, la mimique et la distance. Ce canal parle souvent plus vite et plus honnêtement que les mots ; une épaule qui s'affaisse ou un regard qui se dérobe peut révéler ce que les mots cachent. Les études d'Albert Mehrabian ont attiré l'attention sur le poids des signes non verbaux dans le message émotionnel, mais ses résultats ont parfois été interprétés plus largement qu'il ne le fallait. Le langage corporel seul ne donne aucun verdict certain ; il offre un indice, et pour en être sûr il faut demander. Le coach remarque l'écart entre les mots du client et son corps et le lui renvoie doucement.