Özetleme

Özetleme, dağınık bir konuşmanın ipini toplayıp ana hattı görünür kılmaktır. Uzun bir anlatının ardından koç birkaç cümleyle özü geri verir ve danışan kendi söylediklerinin haritasını görür. Bu, hem yön bulmaya hem bir sonraki adıma geçmeye yarar. Özet seçicidir; her şeyi değil, taşıyıcı olanı tutar. İyi bir özet, danışanın "evet, asıl mesele buymuş" demesini sağlar.