La résistanceresistance
La résistance, c'est une personne qui s'oppose intérieurement au changement alors même qu'elle dit vouloir changer. Ce n'est souvent pas un entêtement conscient ; l'ancien état a une sécurité familière, et une part de la personne cherche à protéger cette sécurité. Bien que la résistance semble un obstacle, elle est en fait une information précieuse, car elle montre ce que la personne craint de perdre. Au lieu de chercher à briser la résistance, le coach l'aborde avec curiosité : « Crains-tu ce que ce changement va te coûter ? ». Une résistance qui est comprise commence souvent à se dénouer.