Le renforcement

Le renforcement, c'est rendre visible le petit pas que le client a franchi et le progrès qu'il a montré. Une personne ne remarque souvent pas le chemin qu'elle a fait et regarde encore ce qui manque. Le coach lui rappelle ce progrès en le comparant aux semaines passées et souligne cet acquis. Le renforcement n'est pas un encouragement creux ; il repose sur une observation réelle et concrète. Un progrès qui est vu devient le carburant du pas suivant.