La reformulation-synthèse

La reformulation-synthèse, c'est rassembler le fil d'une conversation dispersée et rendre visible la ligne principale. Après un long récit, le coach en restitue l'essence en quelques phrases, et le client voit la carte de ce qu'il a lui-même dit. Cela sert à la fois à trouver une direction et à passer au pas suivant. Une synthèse est sélective ; elle retient non pas tout mais ce qui porte. Une bonne synthèse permet au client de dire : « oui, c'était bien là le vrai sujet ».