La reconnaissanceacknowledging

La reconnaissance, c'est voir et mettre en mots non ce que fait le client mais qui il est. Dans la tradition Co-Active, on la distingue de l'éloge : l'éloge loue le comportement, tandis que la reconnaissance honore la qualité que la personne a manifestée. La phrase « tu as fait preuve d'un grand courage en faisant cela » touche plus profondément que « tu as réussi cela ». Une reconnaissance sincère permet au client de se rappeler sa propre force. Une qualité qui est vue amène la personne à s'y fier davantage.