Les questions ouvertes

Les questions ouvertes sont des questions qui ne se referment pas sur un seul mot et qui invitent le client à raconter. Au lieu de « cela t'a-t-il rendu heureux ? », la question « qu'est-ce que cela t'a fait ressentir ? » ouvre grand la porte. La question de base du coaching commence souvent par « quoi » et « comment », car elles appellent la description. La question « pourquoi », en revanche, s'emploie avec prudence, car elle peut parfois éveiller la défensive. Une question ouverte laisse au client la direction de la réponse.