La lecture des hésitations

La lecture des hésitations, c'est remarquer que les moments où le client se tait portent aussi un contenu. Le long silence après une question, l'hésitation avant un mot, ou la pause qui apparaît quand le sujet change est souvent le signe qu'on approche de quelque chose d'important. Au lieu de combler ces vides, le coach y prête attention. La question « Tu as hésité juste là ; qu'est-ce qui t'a traversé l'esprit ? » naît de cette lecture. Là où le silence se produit est aussi signifiant que ce que les mots disent.