L'indicateur clé (KPI)

Un KPI est l'indicateur clé de performance par lequel on suit la progression vers un objectif. Il vient du monde de l'entreprise, mais il peut aussi servir au développement personnel ; c'est la mesure grâce à laquelle une personne peut savoir, en la regardant, si elle avance. Un indicateur bien choisi rend l'effort visible et empêche l'attention de se disperser. Un indicateur mal choisi, en revanche, pousse la personne à courir après un chiffre sans importance. Le coach travaille avec le client la question : « En regardant quoi sauras-tu que tu progresses vraiment ? »